Bei eurem Service wird mir schlecht

Deutschland - Servicewüste. Während z.B. in Amerika gilt: "Der Kunde ist König", hat man sich hierzulande an muffige Bedienungen, unwillige Verkäuferinnen und miserablen Service fast schon gewöhnt. Daß es in einer Dienstleistungsgesellschaft anders werden muß, versteht sich von selbst. Liegt es an der Dreistigkeit der Kunden, daß nichts läuft, oder haben die Dienstleister einfach keine Lust zu dienen? Bei Bärbel machen wütende Kunden ihrem Frust Luft.

1. 11.11.1998 13.00, RTL, Bärbel Schäfer
2. 12.11.1998 02.00, RTL, Bärbel Schäfer