Bitte vergib mir!

Ein falsches Wort zur falschen Zeit - und schon steckt man in langwierigen Streitereien. Wer macht dann den ersten Schritt und entschuldigt sich? Wie findet man die richtigen Worte? Sonja Zietlow bietet Streithähnen heute die Gelegenheit, um Verzeihung zu bitten und zu verzeihen.