Ist der Kunde der Dumme?

Überhöhte Preise bei schlechter Qualität, statt Käse auf der Pizza nur eine gelbliche Fettmasse, undurchsichtige Telefongebühren, absurde Handwerkerrechnungen, schlechter Service in Autowerkstätten, überteuerte Kredite, krank machende Baustoffe und, und, und - die Liste der Beschwerden, bei denen sich die Kunden als die Dummen vorkommen, ließe sich endlos fort setzen. Von Finanzen und Versicherungen über Lebensmittel und Ernährung bis zu Dienstleistungen aller Art - der angebliche König Kunde hat häufig das Gefühl eigentlich ein Bittsteller zu sein, vor allem, wenn es etwas zu reklamieren gibt und man zum hundertsten mal in der Warteschleife einer Computeransage hängen bleibt und dafür noch Gebühren zahlen muss. Hat es sich erledigt mit dem König Kunden? Ist der Kunde heutzutage einfach nur noch der Dumme? Muss man sich als Verbraucher alles gefallen lassen - egal, ob die Versicherung nicht zahlen will oder ob eine Glasscherbe im Supermarkt-Salat war?

1. 03.07.2009 22.00, SWR, Nachtcafé
2. 04.07.2009 12.20, SWR, Nachtcafé
3. 07.07.2009 21.45, Eins Plus, Nachtcafé
4. 09.07.2009 13.45, Eins Plus, Nachtcafé
5. 10.07.2009 10.45, Eins Plus, Nachtcafé
6. 11.07.2009 06.45, Eins Plus, Nachtcafé
7. 12.07.2009 03.45, Eins Plus, Nachtcafé
8. 13.07.2009 00.45, Eins Plus, Nachtcafé